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贵州体育彩票公司精细化管理初见成效

点击:时间:2018-05-18
       贵州体育彩票公司自成立以来,按照“一年建框架、两年打基础、三年见成效”的总体思路,以完善制度建设、规范基础工作、全面提质增效为出发点,以弥补影响生产经营的短板为突破口,综合施策,对管网漏损率居高不下、企业运营成本较高、用户满意率不高等“顽疾”进行“会诊”并“对症下药”,全面夯实管理基础,着力提升质量和效益,精细化管理初显成效。
       实行业务流程化管理。在业务流程上“精编细排”,确保体系流畅。本着“流程规范化、生产标准化”的原则,对所有岗位进行梳理,建立健全各层级业务管理职能职责、管理标准和规章制度体系;对每个部门、每个岗位的职责准确定位,对每个系统的各道工序和各个环节制定出规范清晰、有机衔接的流程,细分工作职责和办事程序,先后制定《报装工作流程》《项目验收工作流程》《物资采购工作流程》《合同管理流程》等16项工作流程。通过对各业务部门的流程细化分解和标准化,业务办理更加顺畅,有效节约了工作时间,提高了工作效率。
       实行服务网格化管理。在服务用户上“精准到位”,确保服务质量。按照“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人把关”的服务管理控制体系,将自来水用户按抄表范围分成11个片区,每个片区由2名员工负责,在抄表工作中做到送单到户,月底欠费归零;在城区安装了19处无线压力检测点,管网管理人员可以通过联网电脑和手机24小时随时查看各处管网压力;将管网按照输水和城区配水管网分类,分别由水产和分公司负责,输水管网出现异常时,水厂第一时间查明原因并维修,配水管网爆裂、管网压力出现异常等情况,分公司调度室通知管网管护队及时处理,确保管网压力正常。通过网格化的服务,管网漏损率下降11%,用户满意率提升至99.7%。
       实行考核指标化管理。在激励约束上“精细考核”,确保管理高效有序。根据各部门业务工作实际,考核指标采用百分制,按照管理层级实行三级考核体系。将工作任务分为共性目标和业务目标两大类,详细制定部门(单位)的年度和季度考核指标,其中共性目标占比30%,个性目标占比70%,并在共性目标和业务目标考核指标的基础上,设置突出贡献奖励指标和违规违章处罚扣分指标。通过指标的科学设定及三级考核,一级抓一级,给基层管理人员更多的裁量权,增强了考核的针对性和可操作性,突出激励和奖罚机制,提高了职工的工作积极性和工作执行力。
       实行工作信息化管理。在管理创新上“精益求精”,确保及时高效。改变传统的管理模式,与上海昊沧系统控制技术有限公司达成合作协议,对公司业务流程进行信息化建设,目前水费营收系统已安装完毕,正在试运行阶段,明年1月1日正式启用后,用户可足不出户办理相关业务,通过支付宝、微信等方式缴纳水费。目前,办公OA系统、生产调度系统、管网GIS系统、报装接户系统等平台正在建设当中,建成后将使公司内部的信息传输更为便捷,使管理者与员工、各部门之间实现信息资源的共享,交流和沟通更直接,管理效率进一步提高,管理成本显著降低。
       实行财务预算化管理在财务管理上“精打细算”,确保资金合理运转。充分发挥财务预算的管控作用,从事后算账中解放出来,转向事前控制和事中监督,2016年起,先行在乐都和平安分公司进行了为期2年的预算管理试点,将日常费用纳入预算管理范畴,对人工成本、生产成本、管理费用中的可控费用指标层层分解,每年给2个分公司各拨付15万元作为日常开支,对超过限额且无正当理由的费用不予支付,对全年费用达不到限额标准的给予奖励;同时,对单笔0.3万元以上的费用,需在总经理办公会研究通过后才予以支付,并采取从基层管理人员到公司负责人的“四级审批制”,层层把关,层层监督,从源头上控制费用支出。试点预算管理以来,日常开支每年下降5%以上,且为2018年在公司所有生产环节和业务领域实行全面预算奠定了基础。
       下一步,公司将以党的十九大精神为指引,以优化提升改革为契机,从“精”上做文章,在“细”处下功夫,以“精耕细作”和“绣花”之功持续夯实精细化管理根基,筑基固本,守正谋远,切实履行好企业的政治责任、社会责任和经济责任,确保国有资产保值增值。
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